Оплата в боте «Хит Лайм» принимается через платёжный сервис Robokassa (Казахстан).
Публичная оферта
на оказание услуги по созданию персональной песни в Telegram-боте «Хит Лайм» (@hitlime_bot)
Редакция: 1 · Дата публикации: 21.10.2026
1. Общие положения
1.1. ТОО «ULL TEAM» (далее — Исполнитель) предлагает любому лицу (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания услуг (ст. 683 Гражданского кодекса Республики Казахстан) на условиях настоящей публичной оферты (п. 5 ст. 395 ГК РК).
1.2. Услуга оказывается в Telegram-боте «Хит Лайм» — https://t.me/hitlime_bot (далее — Бот).
1.3. Акцепт оферты — оплата Заказчиком услуги в Боте после ознакомления с настоящей офертой (п. 3 ст. 396 ГК РК). С этого момента договор считается заключённым.
1.4. Услуга заказывается для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РК и Закон РК «О защите прав потребителей».
2. Предмет
2.1. Услуга — автоматизированное создание персонализированной аудиозаписи (песни: текст и музыка) по параметрам, которые сообщил Заказчик (для кого песня, повод, жанр, голос, настроение, подробности), с использованием программных средств и технологий искусственного интеллекта, и передача результата в электронной форме через Бот. Исполнитель оказывает услугу от своего имени; привлечение технологических поставщиков не меняет его обязательств перед Заказчиком.
2.2. Одна песня = один заказ. По заказу Заказчик получает 2 варианта песни в формате MP3 и текст песни.
2.3. Заказчик может прислать свой текст песни — тогда он исполняется дословно.
2.4. Пакет — предварительная оплата указанного количества заказов (песен); песни зачисляются на баланс Заказчика в Боте. Зачисление песен на баланс не означает исполнения заказов. Дополнительно к готовой песне доступны: минусовка (версия без голоса), файл WAV и ремикс — каждая услуга стоит 1 песню с баланса; цена показывается до подтверждения.
2.5. Новый пользователь может один раз бесплатно получить пробную генерацию — 2 коротких демо-фрагмента.
2.6. Песни создаются автоматически; Исполнитель не гарантирует, что результат совпадёт с ожиданиями Заказчика по вкусу. Это не ограничивает права Заказчика при несоответствии результата заказу.
3. Цена
3.1. Цены указаны в тенге:
| Пакет | Цена |
|---|---|
| 1 песня | 1 999 ₸ |
| 5 песен | 5 499 ₸ |
| 15 песен | 12 299 ₸ |
| 30 песен | 16 399 ₸ |
3.2. Подарочный сертификат на 1, 5 или 30 песен стоит столько же, сколько пакет на то же число песен, и действует 1 год.
3.3. Настоящая оферта применяется к оплатам через Robokassa (Казахстан) в тенге. Если Бот предлагает Заказчику другой способ оплаты (например, в другой валюте), к такой оплате применяются условия, показанные при выборе этого способа.
3.4. Исполнитель может изменять цены; цена оплаченного заказа не меняется.
4. Оплата
4.1. Оплата производится в Боте банковской картой через платёжный сервис Robokassa (Казахстан). Расчёты — в тенге.
4.2. Песни зачисляются на баланс автоматически после подтверждения платежа, обычно в течение 1–2 минут.
4.3. Квитанция или чек направляются на адрес электронной почты, указанный Заказчиком на платёжной странице Robokassa. Кассовый чек (в том числе чек возврата) формируется через онлайн-кассу Исполнителя и направляется автоматически с помощью услуги «Фискализация» Robokassa; фискальные данные передаются в налоговые органы Республики Казахстан через оператора фискальных данных.
5. Получение песни
5.1. Песня отправляется в Бот, в тот же чат. Обычно — через 1–5 минут после нажатия «Создать песню», иногда до 15 минут, но не позднее 24 часов.
5.2. Отправленные песни сохраняются в разделе Бота «🎧 Мои песни» и могут быть получены повторно без оплаты.
5.3. Если создать песню не удалось, Бот сообщает об этом и возвращает песню на баланс — платить повторно не нужно.
6. Возврат
6.1. Неиспользованные песни на балансе Заказчик может в любой момент бесплатно переоформить в подарочный сертификат и передать любому лицу — по заявлению через Бот («❓ Помощь» → «Написать в поддержку»). Это право Заказчика по его выбору; оно не заменяет денежного возврата.
6.2. Заказчик вправе отказаться от неиспользованных песен и потребовать деньги по письменному заявлению — в Боте («❓ Помощь» → «Написать в поддержку») или на [email protected]. Сумма возврата = фактически оплаченная цена пакета ÷ число песен в пакете × число неиспользованных песен. Перерасчёт использованных песен по более высокой цене не производится; комиссии платёжного сервиса при возврате несёт Исполнитель. Деньги возвращаются на карту, с которой производилась оплата (через Robokassa), не позднее 7 календарных дней со дня получения заявления.
6.3. Возврат за надлежаще оказанную услугу (созданную и переданную песню) не производится. Несоответствие вкусовым ожиданиям, которые не были условием заказа, недостатком не является.
6.4. При недостатках результата (файл не получен, файл не воспроизводится, песня не соответствует заказу или сведениям в Боте) Заказчик вправе предъявить требования по ст. 35 Закона РК «О защите прав потребителей»: Исполнитель в первую очередь безвозмездно повторно создаёт песню, а если это невозможно — возвращает её стоимость (расчёт — как в п. 6.2). Использование песни не лишает Заказчика права заявить о недостатке.
6.5. Песни, полученные бесплатно (пробная генерация, промокоды, бонусы), деньгами не возвращаются.
6.6. При несогласии с претензией Исполнитель направляет мотивированный ответ в течение 10 календарных дней со дня её получения (ст. 42-4 Закона РК «О защите прав потребителей»).
7. Результат услуги и права на него
7.1. Если Заказчик прислал свой текст, автором этого текста остаётся Заказчик.
7.2. Результат услуги — аудиофайлы — передаётся Заказчику в электронной форме; Заказчик вправе использовать их в личных некоммерческих целях (поздравления, подарки, семейные праздники). Передача файла не означает передачи исключительных прав; отдельной платы за права нет. Исполнитель не гарантирует возможность коммерческого использования результата (продажа, публикация на музыкальных площадках, реклама).
7.3. Заказчик не присылает тексты и сведения, нарушающие закон или права других людей. Бот может отклонить такой заказ.
8. Ответственность
8.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.2. Исполнитель не отвечает за содержание сведений, которые сообщил Заказчик, и за перерывы в работе Telegram, платёжного сервиса и сети Интернет, а также освобождается от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.
9. Споры
9.1. Споры решаются переговорами. Претензия направляется на [email protected]; срок ответа — 10 календарных дней со дня её получения.
9.2. Если договориться не удалось — спор рассматривается в суде по законодательству Республики Казахстан.
10. Политика проведения платежей. Оплата банковской картой онлайн
10.1. Бот подключён к интернет-эквайрингу: заказ оплачивается банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения заказа откроется защищённая платёжная страница Robokassa, где нужно ввести данные карты и адрес электронной почты для квитанции или чека.
10.2. Для подтверждения оплаты используется протокол 3-D Secure: банк может запросить код из SMS. Правила дополнительной идентификации уточняйте в банке, выпустившем карту.
10.3. Если платёж не прошёл, проверьте: правильно ли введены номер и срок действия карты; достаточно ли средств; разрешены ли оплаты в интернете; хватает ли дневного лимита. По вопросам непрошедшей оплаты обращайтесь в банк-эмитент или в поддержку Бота.
10.4. Robokassa обрабатывает данные карты по стандарту PCI DSS, передача шифруется (SSL). Данные карты вводятся только на странице Robokassa и не передаются Исполнителю и не хранятся в Боте. Вопросы по платежу: [email protected].
11. Реквизиты Исполнителя
ТОО «ULL TEAM» · БИН 260440017526
Юридический адрес: 110000, г. Костанай, проспект Аль-Фараби, д. 111А, каб. 327
Банк: АО «Банк ЦентрКредит»
Счет: KZ038562203156851346
SWIFT/BIC-код: KCJBKZKX
E-mail: [email protected]
Директор: Быков Сергей Евгеньевич